网店代理(Shopagent)是某些提供网上批发服务的网站或者能提供批发货源的销售商,与想做网店代销的人达成协议,为其提供商品图片等数据,并以代销价格提供给网店代销人销售。
网店代理
(3)网店代理是指某些提供网上批发服务的网站或者能提供批发货源的销售商,与想做网店代销的人达成协议,为其提供商品图片等数据,而不是实物,并以代销价格提供给网店代销人销售。
4、一件起批。一般在批发网站进货,必须达到一定数量才可以享受批发价,网店代理单件也是批发价。
5、单笔交易支付,货到付款。有些情况下,网店代理不用提前付款给批发网站,而是销售出商品后,通知批发网站发货,使用支付宝等担保交易付款,绝大部分代理网站采用即时到账的付款方式付款。
6、快递代收货款,当面检验。此方式有利于拓展网络购买客户的宽度,适合没有网上支付方式的客户在网络购买所需产品,当面交易形式,同时能确保购买者的利益保障,打消购买者的顾虑。已有很多网络商家支持担保方式交易。
使用电子商务服务商提供的网上商城系统,建立属于自己的独立网店或进驻诸如天猫等平台网店。有了自己的网上商城就等于拥有了自己的大本营和根据地才有与用户直接沟通的平台,才有了自己产品展示的平台。
网络分销渠道进行全面拓展,数据调研、考核、评估,最后在网上分销系统平台上根据业务需求及规模选择适合自己的分销商与代理商,保证全国代理网点的建设部署,保证各种渠道的完善与顺畅。
利用整合营销进行全网营销布局与销售,而不单单仅仅依靠网上商城与分销商,学习营销知识、提升营销能力。
中国传统行业蓬勃发展,在电子商务的驱动下改善产业结构、提高经营效率、获取更大经济利润,所以建设网络渠道的目的在于:
网络渠道促使制造商与分销商、代理商、消费者面对面沟通,形成了直接的交流渠道,使得企业结构趋向垂直化;另外,网络方式更加节约人力物力,信息化的管理使得数据透明、清晰,企业工作更加高效化。
网络渠道使企业需要将更多的精力花在与分销商、零售商、消费者之间的沟通、联系和合作上,促使曾经的信息封闭、对外闭塞的经营方式得到转变。现在企业更需要“改革开放”而不是“闭门造车”,了解市场需求,充分利用外界资源才能使企业走的更远。
资金可以最大化获得投资回报,作为一个新手卖家来说,选择网店和实体店是完全不一样的两回事,实体店只要开张,很快就会有顾客上门,网店却不同,开张几个月没有人上门是常有的事,所以如果新手卖家刚开网店时,如果选择自己进货,往往因为没人光顾而无法卖出去,从而造成库存积压。这样一来,卖家不但垫压了资金,还会失去信心。做网店代销的话,就不存在积压产品的情况,你接了单,就报单给供货商,由供货商家代发货。根本不会因为存货压货的问题而烦恼,真正实现了零风险创业。
如果选择了一家好的公司、大批发商,不但商品种类齐全,而且款式也是丰富多彩,把这么多产品上架到你的网店,和那些自己拿货只有10多件、几十件单一产品的网店相比,你的竞争力自然要强多了。因为作为一个新手卖家来说,刚开店去市场拿货的时候,不可能把所有好看的产品都搬到网店上去,否则,该有多大的资金投入呀!
大程度减小资金周转压力,作为新手卖家,前期店铺没信誉没销量,所以刚开始是比较难的,如果是实体店,进货是需要款式齐全、颜色齐全、号段齐全。。。这样便会造成压货,进而给新手小卖家的资金周转带来空前的压力,但是做代销就避免了这种困难。
3.买家支付宝付款后,网店向货源商支付宝付款,遇以下情况垫压的货款有回收风险:快递途中丢货;邮寄途中商品被损;恶意买家刻意拒签;商品和描述不符;商品被人冒领。
4.有售后承诺的商品,交易结束后,买家返回商品到货源商处——代理网店无法保证货源商能否兑现售后,甚至有买家寄回到货源商处,再也见不到商品的,代理网店因此涉嫌网络诈骗而被调查。
5.货源商绝对不做零售,不用和货源商竞争,不会变相为货源商做免费广告,自己没有一丝好处。
①生产环节严把质量关,生产进度和产品质量必须两手抓,两手都要硬,这需要供应商进行一个合理调度,完美地平衡。
②质检环节把好关,生产质量控制得再好,也不可能做到百分之百优品率。这个时候就需要质检人员的“火眼金睛”和耐心细致的检查工作了。
③仓库的活一般不轻松,需要耐细心和吃苦劲,管理者应该更多地给予激励,一个好的仓库团队是可以做到细致入微,事半功倍的!
④如果你的品牌做得足够大了,势必会有非常多的人闻讯加盟,这个时候就可以尝试收费了。代理人数可以得到合理的控制,创收的同时还能吸纳那些喜爱品牌认可品牌,下定决心孤注一掷的代理。
③如果有个一个平台,那里代理可以畅所欲言,反馈意见,互相交流。那里可以快速传播公司动态,那里有浓厚的品牌文化,那里必定有“黄金”!
优秀的上家愿意提供无水印的原始图片,否则就变成要么是帮上家做广告,要么是图片千篇一律,令人怀疑。
定价权,优秀的上家允许下家自由定价,否则在淘宝一搜索同类产品,信用、价格都不占优势,谁会光顾你的店呢?
优秀的上家愿意给下家最大的支持,例如你要在淘宝上参加某项促销活动,要上家特别给予最低价。
总之上家必须能够真正为下家着想,熟悉下家在销售过程中所遇到的任何问题,这里也要提醒一下一些上家,只有真正把下家当作自己的伙伴,才能实现共同发展,得到的才不单单是利润。
在搜索引擎中搜索你想要卖的产品,可以找到很多销售该产品的商家或代理商,其中可能就有你合适的代理商。如果你想更精确的搜索代理商,可以使用“产品名 批发”、“产品名 供应”、“产品名 代理”类的关键词,以缩小搜索范围。
大多数企业都会在B2B网站中展示自己的企业与产品,以获得其他企业的订单,国内比较出名的B2B平台如阿里巴巴、慧聪网、铭万网等。进入网站搜索自己想要卖的产品,并找到合适的经销商就可以了。
国内C2C网站如淘宝、拍拍、易趣、有啊等,有大量的卖家。这些卖家不仅有个人用户,也有很多个体经营户、经销商,以及大的品牌经销商。经销商一般都有自己的货源,能够比较低的价格将产品批发出来。而如果你可以接受低利润的话,个人用户也是不错的选择,他们可以帮你发货,省去你存货的成本。
在你生活的城市郊区,肯定有很多工厂生产着不同的产品。你可以花些时间去与这些工厂的负责人沟通获得货源,这样的货源往往质量又好,价格也低。
我们平常在市场买的商品大多来自批发市场,你可以找当地的批发市场获得货源,省去经销商的一层利润,货源的价格低廉,利润当然比较客观了。
认准商家的信誉,商品的价格真实性(与实际不符合需谨慎),网站是否备案等等。网络上有大量的网店代理公司,为我们店主提供了很大的方便。但与此同时,不少朋友又向我们反映经常会遇到一些骗人的网站,上当受骗不说,还严重影响了网络批发代理的信誉。那么应该如何正确识别网店代理呢?
1、是否支持支付宝担保交易:这一点最为重要,所以我放在了第一点!无论骗子网站的行骗手段多么高明,用这一点即可识破,不支持支付宝担保交易的网站不能说全部是骗子网站,但是我们有对不支持支付宝担保交易的网站说“不”的权利,因为不担保交易就存在风险,所谓“即时到帐”就相当于银行汇款,钱打过去后主动权就被控制在对方手里,后续的货物质量保证、退换货都是由对方说了算,但是支付宝担保交易就恰恰相反,主动权控制在自己手里,试问,有哪一个骗子的网站敢“支付宝担保交易”?而几乎所有的正规网代网站都会支持支付宝担保交易。
2、商品是否实物拍摄:网络上有很多都是一些什么*丽杂志上的款式图仿单,属于先有图后有货,导致很多质量问题,比如实物与相片不符合、实物质量太差等,造成很多不必要的损失。所以在寻找网代货源时要尽量查看对方商品的实物图片。
3、是否支持无条件退换货:有些网站以次充好或者在产品发生质量问题的时候以各种问题搪塞并拒绝退换货,这种问题代理们也是需要相当注意的。
4、对“退换货的货款”的处理可看出网站的本质:大部分骗子网站即使同意退换货,但是对货款的处理要么不经过买家同意强行存入“预存钱包”,需下次购物时再抵扣。要么就是不经过买家同意强行对每件衣服扣除一部分货款(所谓手续费),正规的网站也有“预存钱包”,但是他们退货款时一定会先征求买家的同意才把退货款存入,如买家不同意预存则直接打回到买家支付宝,而且不会扣除一分钱货款。
5、需要“预存款”的网站要小心:为什么要预存款,这点大家要特别小心,我是来帮你来销货的,还要我来给你预存钱,没这个道理。需要预存款的网站一定要先打个大大的问号?虽然不是所有的要求预存款的都是骗子,但是看到预存款时,请仔细考虑,看看对方是不是比较知名的网代公司,一般要求预存款,那肯定就是对方实力强大,并且有一定品牌知名度。
6、观察网站制作是否精致:很多骗子网站制作都是非常粗燥的,甚至只是几个很简单的页面,网站的图标也都是制作非常粗燥,让人一眼看上去非常不舒服;有的网站即使看起来很漂亮,但是因为采用网络上广为流传的网络商务平台模板,到网上一搜索一大堆这样的类似平台网站,这样的网站也是要注意,这样的网站大部分是只有美图而手里没现货;而正规的注册公司的网站都会非常在意网站的形象,同时对网站的技术要求也都会比较高,网站图片、形象等都很在乎用户的使用体验,让人第一眼的视觉效果感觉非常良好;
7、观察网站留下的联系方式、公司地址是否详细:一般的骗子网站是不会留下详细的联系方式的,或者只留下一个手机号码,至于具体的公司地址和负责联系人则很模糊,这种网站十有八九是骗子网站;而正规的注册公司网站联系信息一般都会非常详尽,比如地址,联系电话,手机,负责联系人一般都会注明,而且是真实的。
8、在您决定是否需要代理他们的产品之前,一定要多注意了解他们网站,多到网上搜索是否有不良记录,可进入搜索引擎输入“xx网代,骗子”,只要是有过不良记录的网站,都会有受害者在网上留下蛛丝马迹可供我们参考。
9、货品更新速度是否快速:货品更新速度影响到网络销售的业绩,同时也影响到实体店铺的营销业绩。如果一个网站的货品更新速度比较快,至少说明他们的产品在市场上的受欢迎程度还是比较不错的;骗子网站永远是那么几种商品图片,因为他们的主要精力是想办法骗买家口袋里面的钱,而不是花心思在商品更新上。
10、发货速度看出网站是不是用心在做:有些网站的发货速度非常慢,可能下了订单之后两三天甚至五六天之后才发货,严重影响了客户的稳固回头,造成了客户资源的严重流失。
11、网站上都是极其低价的商品,这样的网站也要小心:很多这样的网站都是通过低价来吸引人们的眼球,然后收取预存款等什么费用,所以在加入他们之前,请尽量了解他们图片是否和商品本身相符,通过什么方法了解呢,有自家拍摄图片信任度高些,而都是官方美图的就要对其打问?
12、在加盟他们之前,务必请他们多提供几张几天的发货快递单号,通情达理的商家一般会提供的哦,从这个快递单号来判断这家是否有库存。
既是热销品,价格一定要有优势,还要有钱赚才行,那一定要找直接对厂家的卖家了,等等,有人问了为什么不直接找厂家呢,你想有几个工厂会在淘宝上、网上开店?骗人的勾当我们的不干!还是在淘宝搜吧,同类产品不说价格最低,在淘宝谁也保证不了自己最低,起码也是很低的那个层次。(当然不一定在淘宝上找,但拿到卖家的代销价格后同样要在淘宝上对比。)建议还是在淘宝上找,因为有交易经验,更会为下家设身处地的着想,熟悉淘宝流程。
这个简单了,只要看目标上家的信用评价就行了,如果有很多差评,评价里老说质量不行、服务不好的,那就不用看了,你想连自己的客户都不能满意,你还能指望他来保证代发货的质量和服务品质吗?象本店做到3钻了,仍然是百分百好评,起码表示有实力处理好售后,值得下家信赖。其实哪个工厂敢保证自己的产品百分百合格?还是要靠我们严格的检验流程和服务来让客户满意。
看上家做了多久,是否稳定,在淘宝网上做了至少两年的,还在继续做的,每天都有评价产生的卖家,才能说明他可能是打算长期经营的,一般不会突然消失,愿意承担责任,也不会只看短期利益!
拍的图片越专业,而且是实拍,那卖出的机率越大。PS:关于服装代理,很多什么韩版服装,现在都喜欢一个模式,拍韩版风格,虽然是实拍,但PS严重,风格化严重,基本买家收到货,实在是和实物相差太大,因为服装代理也是最容易的中评和差评,但是新手往往就是喜欢跟风,喜欢代理服装(特别是女装),因此女装代销是淘宝最泛滥的行业,竞争力也是最大的(长时间会无人问津),往往也是最打击新手的。
服务质量主要包括服务人员在线时间,国内做的比较好的诸如进包网一直保持周一到周五早8:30至次日凌晨1:00的在线服务时间,另外就是是否具备免费400电话及企业QQ等正规化标志,这也是提供服务的保障性标志,再次就是回复速度及态度,这也是最明显的服务质量标准。
大家其实看一下代销商家的邮资模板,就可以确定是否应该代销了,很多一些代销网站,不仅仅是提供假货,用低价吸引,而且会把邮资提到很多,例如上海到广州,其实10元是正常价,他会提高到15元,如果是这样,无论怎么说,这会阻碍对你的店铺经营。因为大部分淘宝的买家,对邮资还是挺在意的,过分的邮资比商品过高还要令人厌恶;因此,一些经验丰富的买家看见邮资过高的时候,他根本就不会去考虑你的商品了。
产品如何如何丰富,时不时找几张新闻图片贴在网站以示自己多大影响力,什么报刊杂志又刊登了对自己的报道。然后以代理加盟费为由,骗取加盟费,等到代理后发现售前售后两个样,自己也只能大呼上当,就当花钱买教训吧。
经常在淘宝网购物的MM,看到那么多各式各样的漂亮衣服,是不是想体验一下自己做店主的乐趣呢?但是自己一没经验,二没货源,三又没有客户,怎么才能做好呢?自己去进一批衣衣,当然可以了,不过成本太高。其实还有一种方法,那就是做女装代销。接下来就要知道做女装代销需要注意的事项啦!这里中为大家总结了十大要素,准备做女装代销的各位店主可以参考一下。
第一个要确定的,当然是做哪一类衣服啦!工欲善其事,必先利其器。想做好自己的小店,要先想好做哪一类衣服了,准备好又漂亮又吸引人的衣衣,是开好自己小店的首要因素。货源,给大家一点建议。现在夏天来临,准备做女装代销的店主,可以试着做一下时尚T恤和连衣裙。
关于这个要素,对于不同的人有不同的看法。有的人觉得便宜最好,本站在这里提醒大家一下,价格的确定要看自己小店的定位。便宜的衣衣做的人也多,竞争也激烈,所以并不一定好做。想做好自己的小店,要规划好自己店铺的定位。代销的衣衣最好都在一个价格水平,然后做一些价格低一点的作为促销品,这样可以更好的经营自己的小店。对新手来说,中档衣衣 少量低价促销品是最好了。
这个是重中之重。只要是想做长久生意的店主,这一点一定要注意。只有优质的商品才能留住客户。想要做好代销,一定要选一家质量上乘的商家。
这个也是很重要的一个要素,供货商分好几种,生产商、代理商、分销商等等,准备做代销的朋友要先了解下供货商的实力,当然是生产商最好,因为生产商的话对供货速度等各方面都有很大的保证。
这个第四条的关系是很紧密的,毕竟我们是要做代销,货品和买家中间隔了一个层级,所以对发货速度的要求更高。选择一家有实力的供货商才能避免这方面的问题。
咱们做代销的售后服务其实和供货商的售后服务时紧密联系在一起的。刚做代销店小利薄,肯定无法独立承担售后问题,所以寻找一家稳定售后服务的供货商也是至关重要。
也是至关重要的一条。这里主要讲新客户和老客户的区分。一般来说开发一个新客户的成本是维持一个老客户的好几倍,所以重点要放在维持老客户上。让每一个在小店买过东西的客户都有再次购物的意愿。这个各位店主朋友就要想一些法子了,例如:给老客户打折优惠、免邮之类的。
作为一个新手卖家来说,选择网店和实体店是完全不一样的两回事,实体店只要开张,很快就会有顾客上门,网店却不同,开张几个月没有人上门是常有的事,所以新手卖家刚开网店时,如果选择自己进货,往往因为没人光顾而无法卖出去,从而造成大量库存积压。这样一来,卖家不但垫压了资金,增大风险,还会失去信心。做网店代销的话,就不存在积压产品的情况,你接了单,就报单给你的货源商,由他们代发货。根本不会因为存货压货的问题而烦恼,真正实现了零风险创业!
基本上不需要任何前期资金投入,以最少的成本换取最大的利益。随着网店业的飞速发展,网上交易市场会越来越大,越早加入就越好,而零投入就可以创业,即安全,又可以在网上交易市场分一杯羹。机会就在眼前,条件又是如此低,在逐步成为很多第一次创业人士的首选。
如果选择了一个优秀的网代货源商,一般他们的商品不但种类齐全,而且款式也是丰富多彩,把这么多产品上架到你的网店,和那些自己拿货只有10多件、几十件单一产品的网店相比,你的竞争力自然要强多了。因为作为一个新手卖家来说,刚开店去市场拿货的时候,不可能把所有好看的产品都搬到网店上去,否则,该有多大的资金投入呀,就算可以投入那么多资金,也无形中大大增加了风险!
如果是自己进货,就必须亲自去市场和商场挑选和比较。要逛完一个大市场不知道要花费多少时间,如果要在逛大市场的同时拿到满意的货源,更是难上加难。跟一个朋友去一个大市场进货,上午9点多钟进去,进了几十样产品,直到下午才4点多才出来,没吃饭,累得要命……我想作为一个新手卖家来说,如果是兼职开网店的话,就更没这么时间了,何况初入商海,被欺骗进假货都有可能发生呢?
现在网店代销还在快速发展阶段,很多网代货源商都会对网店代销商给予相当优惠的政策,只要加盟网店代销商,就可以享受批发会员的批发价格,但在需要订货情况下却没有数量、款式、金额的限制,门拦大大降低,灵活自如。如果自己进货,除非有可靠的亲戚朋友在厂家或做批发商,否则是不可能单件拿到批发价的,一般至少要5件以上才会起批。如果批发商同意你一件也可以拿货,那就肯定不是批发价了,因此,即使你能单件拿到货,也没有价格优势了!
一般网代货源商都有经过专业技术人员加工制作的图样,既清晰,又漂亮,是新手卖家自己拍摄制作图片所无法比及的。现在是一个唯美的时代,欣赏美丽几乎成为所有人的共同爱好,选购商品也不例外,同样一件产品,谁的图样漂亮清晰,就会选择谁的,如果才看到图片就让人没有好感,那谁还会买你的商品呢,要知道网上交易,图片是最主要的信息参考。新手卖家如果是自己拿货,就只能是自己拍摄图样,除非专业技术人员,否则,是很难制作出精美图样去吸引大家的购买欲!新手卖家拿货的时候,精心挑选,对自己看中的产品很有信心,不过拍完照,上架以后往往就很失望,因为图样难看,没人光顾!
做过网店的人都知道,对于新店家,发货中的一系列问题有多么麻烦,如果有人代发货,那将节约大量的时间和不必要的麻烦。一般而言,快递公司的价格是根据客户的发货量多少调整价格的,作为一个新手卖家,一个月都难得卖几件产品,所以发送快递的时候很难得到优惠,服务质量也难以得到保障。因为相对于发送量大的厂家和单位,一个新手卖家的发货是很难赢得快递人员青睐的。因而服务质量就自然大打折扣了,在淘宝论坛经常能看到新手卖家指责快递公司服务质量差就是一个很好的证明!
“进可攻、退可守”。选择了一个优秀的网代货源商,一旦合作愉快,你就可以一心去谋划如何做强做大,为自己以后的发展谋求更多的客户资源和信息资源。万一合作不愉快,你也可以选择退出,没有多少损失,还为你提供了明辨商场是非的能力,增加了自己的经验!
表面上看,利润不及自己进货大,但仔细想想:从进货,商品质量控制,商品图片制作,商品囤货承担风险,发货跟单,售后服务等等都由货源商完成了,要知道这绝对不是一个轻松的工作。我们看到很多卖家,到批发市场把衣服买回家拍照,每次不敢买多,怕压在家里,这无形中就增加了衣服的成本,即使在批发市场也可能拿到零售的价格,因为不是每个卖家都能制作出漂亮的图片,好不容易有买家把商品买了,高兴的跑到市场去拿货,却发现已经断货,或缺颜色,自己又没有屯货。经常要为一件衣服跑一趟邮局,打电话快递公司来取货,却被不熟的快递业务员大宰。种种原因,坚持不了多久就自己放弃了。而选择一个优秀的网代货源商,可以非常好的解决这些问题,让你可以全心全意去拓展市场,寻找客户。
在网店代理代销的电子商务平台,只要几百块的代理费便可以享受到价格低、品质全、质量优的网店货源,卖家足不出户就解决了网店货源难题,而卖家赚取的就是代销价格和市场售价之间的差价。而在这过程中,卖家不需要跑市场找货源,不需要找模特拍照片,不需要精心图片处理,不需要担心囤货问题,卖家要做好的就是专一的销售。
只要选择好了网店货源供货商,前期不需要自己独立铺货的资金投入,以最少的成本换取最大的效益,这是网店代销模式为什么如此受欢迎的主要原因。做网店代销的话,就不必承担库存积压的风险,你接到订单,付款给供货商,由供货商家代为发货,省事省心,真正实现零成本零风险创业。
如果自己进货,就必须亲自去批发市场采购,一件件商品的挑选将耗费大量时间。采购完后还得给每件商品拍照、PS,如果你是兼职卖家,工作量可想而知。
如果自己进货,交易量不是很大的情况下,想在批发商那里拿到较低折扣,几乎不可能。而开网店,消费者最敏感的问题莫过于价格。
专业网店货源供货商大多与快递公司保持良好的合作关系,因其发货量大,邮费相对便宜,售后问题也能及时很好的解决。
选择网店代销可以给自己提供一个积累经验、灵活施展的舞台,选择好了供货商,就可以一心做强做大,为自己未来的发展提供坚实的基础。如果遇到不好的供货商,你也可以尽快退出,选择独立进货或寻找更好的网店货源供货商,自己也没有多少损失,可谓“进可攻、退可守”。
收货异常就是指收到的货品与采购清单上的不一致,而且无法立刻与供应商确认并作更正的情况。这是大略的表述。如果出现问题该如何解决呢?a、只收正确的货品,有问题的直接拒收,或者先不收录系统,暂存后与供应商沟通处理。此种做法不会影响库房内的正常库存,但是会导致与供应商对账的差异,异常商品放在收货区中不入库,缺少系统的控制和管理。b、先全部收下,但是正确的货品进入正常可销售库存,而问题商品进入不可销售库存,并通知采购和供应商。此种做法会导致不可销售库存增加,但是它的优点很多。首先,不是被动地等待问题解决,而是主动地把问题纳入到系统中去;其次,将问题纳入到系统中去后,易于控制和管理;最后,问题商品入库,也有利于后续的退还供应商的操作。以上的两种做法只能解决送货错误(比如A商品送成B商品)和商品存在问题(包装不好)的情况,对于商品数量出错的情况无法解决。送货数量错误这种情况无法通过系统解决,只能加强沟通。
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(4)和收货异常类似,发货异常就是指客户收到的商品与其订单内容不一致。以开网店的小编个人经验来看,库存异常的产生,在大多数情况下,是由于发货异常而导致的。而相对于收货异常,发货异常的处理要麻烦很多。
A、订单中原来就有的某一件商品多发/少发若某一商品A多发N件,一般是客户多收到N件A商品后主动反馈才会发现。如果客户同意返还实物,系统中要做的操作是,作两次盘点操作,第一次盘亏N件A商品,原因是发错货;第二次盘盈N件A商品,原因是客户善意归还。库存管理中,最为重要的原则是账实相符。既然出现了订单多发的问题,那通过这两次盘点,就会在系统中显示出库存管理的问题,这是考核相关人员的重要指标。如果不在系统上记录,就是糊弄事儿,不利于提高管理水平。而如果客户不同意返还实物,且企业同意,则只需要做第一步盘点即可,将损失反映到财务上去。若某一商品A少发N件,客户是肯定会投诉的,因此就需要为客户补回N件A商品。系统中要做的操作是,先作一次盘点操作,盘盈N件A商品,原因是发货漏发;然后再生成一张应付金额为0的订单,其中包括N件A商品。盘盈和生成订单的操作在财务上是能够相互冲抵掉的,因此企业本身并没有实际的损失。
B、订单中不存在的某一件商品多发这种情况也肯定是客户主动反馈的,类似于订单中原来就有的商品多发的情况。若客户愿意退还,则一样进行两次盘点,一次盘亏,反映发货错误的实际问题,另一次盘点将库存平掉。若客户不愿意退还,则只做第一步盘亏即可。
C、两个订单相互发错两个订单的相关客户至少有一个会主动反馈的,怎样开网店的小编就把主动反馈的客户对应的订单称为
A,另外一个订单称为
B。这种情况下,首先需要根据A订单客户所收到实物,查出B订单相关的客户,并主动联系B客户,请其归还商品。若B客户愿意归还商品,那企业实际上是没有损失的,与前面的多发、少发情况类似,可以通过盘点的方式来平账。可以注意到,以上的3步操作恰好相互冲抵,在财务上实际是没有损失的。这种情况下,系统记录与实物的流转可以用如下的表来解释:若B客户不愿意归还商品,那企业实际上是蒙受了损失,财务账上是无法做平的,系统上的操作应为:1)盘盈B订单(客户B所需要的B订单被A客户收到并归还);2)重新生成A订单发给A客户。以财务的观点来看,由于订单相互发错,而且B客户拒绝归还A订单的商品的整体后果,相当于公司错误地给出了A商品,收回了B的钱,则公司的“收益”是B-
A。这种情况下,系统记录与实物的流转可以用如下的表来解释:
D、订单中的某一件商品发错订单中某一件商品发错,假设应发商品为
A,实发商品为
B,发货前,A商品有N件,B商品有M件,则操作步骤是:1)收回发给客户的B商品;2)为客户再次发出一件A商品;3)再次发货后,两件商品的系统账面数量与实物数量都不符合,需要做一次盘点调整,A商品加1件,B商品减1件。这种情况下,系统记录与实物的流转可以用如下的表来解释:由于收货操作一般是批量进行,双方同时清点查看,收错的几率较小;即使出现问题,在企业和供应商之间的合作关系下,一般也能够圆满解决。而发货异常相对复杂,出现问题后常常要通过盘点来调整。实时同步实物库存同网店库存,大大的减少了超卖现象,对于客户的满意度也是大的提升
解决方法:①打单人员打单写单规范,手写订单尤其要字迹工整,一目了然。②仓库人员分工要细致明确,货物摆放要整齐有序;③仓库的活一般不轻松,需要耐细心和吃苦劲,管理者应该更多地给予激励,一个好的仓库团队是可以做到细致入微,事半功倍的!
解决方法:①策划一系列的促销活动,如包邮、满立减、买即送等,促销时间要相对长点。②推出一系列补贴政策,鼓励代理去推广,比如直通车补贴,淘宝客佣金补贴等;③如果有个一个平台,那里代理可以畅所欲言,反馈意见,互相交流。那里可以快速传播公司动态,那里有浓厚的品牌文化,那里必定有“黄金”!
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