2、致电“”消费者服务专线寻求解决。大家可以拨打“区号 ”全国消费申诉热线进行反馈或是举报。除了打电话之外,还可以通过“全国平台”对电信公司发起投诉。
3、通过致电国家工信部投诉热线反馈问题。消费者可以手机致电工业和信息化部服务电话“”向相关人员进行投诉反馈,“”的人工接听时间为工作日的上午9点至下午5点。
4、直接登录“工信部电信投诉平台”反馈问题。打开浏览器找到【电信用户申诉受理中心】;点击并打开后,找到右上方的【用户申诉】选项;消费者了解清楚《申诉须知》后找到【我要申诉】;并填写“想要投诉的公司、投诉方的姓名、电话等、投诉原因”等,完善申诉表后提交。耐心等待工信部的处理后续便可。
5、经由信访局进行申诉。倘若上述方法都不能解决问题,那么可以经由国家信访局网上渠道对电信发起投诉。使用浏览器查询【国家信访局-网上信访请求】页面;点击并进入该网页后,填写消费者的个人信息进行注册以及完成登录;接着选择界面上的【投诉请求】一项;在浏览完《投诉须知》后打开【要求解决某事】,并填入相关投诉内容,尽量放上附件(如图片、视频等)等;填完表格后点击提交便可。