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大致有以下三种情况无法接通:
1、目前有的省份已经实行夜间服务,晚上十二点到第二天早上七点为夜间服务时间,此段时间非会员用户无法接通人工台。
2、片区故障,所有在此基站底下的用户都无法接入。
3、话务繁忙期,特别是优惠力度大的活动,会集中进线咨询,导致其他客户需要等待才能接入。
可通过以下的渠道开通或取消呼叫转移:
1.登录网上营业厅/点击“业务办理”>“基础服务”>“呼叫转移”;
2.登录手机营业厅客户端后,单击办理 >业务办理 >呼叫转移设置;
3.登录手机营业厅触屏版,单击办理>业务办理>呼叫转移设置;
4.在手机待机状态下输入相关指令拨出即可,由于各地市设置指令不尽相同,具体指令您可咨询当地人工客服。
除以上的方法,您也可拨打当地的10010热线或直接到营业厅办理呼叫转移业务。
10010是联通对外的统一服务热线,遇到话务繁忙时,会出现接通率降低的情况,联通正通过各种手段完善这方面的问题,现在联通已开通QQ客服,以下为已开通省份的QQ客服号码,你可添加你号码归属地省份的QQ客服为好友后参与互动,查询相关业务,
1.北京:4000710010
2.河北:4000610010
3.湖北:800066865
4.浙江:800004545
5.广东:4006010010
6.陕西:8000810010(手机业务)、8000610010(宽固业务)
还可以咨询联通网上营业厅的“在线客服”,现在已经开通了北京、吉林、广西、福建、广东、新疆、江苏、浙江、青海、天津、河北、山东、山西、陕西、四川、安徽、湖北的网上营业厅在线客服,如没有开通的省份也可以咨询联通总部在线客服。直接点解网上营业厅在线客服的“人工服务”即可咨询相关业务。
如果您无法拨打电话,根据您提供的信息应该是余额不足导致的。您也可以通过以下情况进行排障。手机无法接打电话的常见原因及解决方法如下: 【1】检查手机是否欠费停机,建议缴费充值; 【2】检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等,建议取消后再试;【3】检查手机功能或信号是否正常,建议更换手机或位置后再试;【4】如漫游到外地无法使用,建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限;【5】尝试重启或更换手机是否能接打电话;【6】携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。排除以上情况仍未解决,建议联系号码归属地的联通客服了解。
如固话无法拨打或接听,请根据以下提示音处理:
1.提示无权拨打:请确认是否开通了通话权限或者是开通了呼出限制功能;
2.提示空号:请确认是否是群用户,如是,拨打时需加拨出群号;
3.提示忙音:建议更换话机试一下;
4.提示欠费:建议及时缴费。温馨提示:如是公话用户,听到以上提示音,建议拔掉计费器后自动恢复即可。如仍未恢复,可联系人工客服或到当地营业厅处理。
原因很简答嘛,联通话务员工资少,工作量大,一般人干一段时间就会辞职的!而少量的工资找不到新员工,所以人少!还有,新员工刚上岗,对各种服务不熟悉,干事的效率慢,等等!综合这些,联通的服务很差
10010是联通公司对外统一服务热线,遇到话务繁忙时,某些时段确实存在线路较忙无法及时接入,联通公司已在积极改进:如在话务高峰期增加人工坐席,同时推出短信营业厅、网上营业厅和手机营业厅等自助渠道供您查询和办理。
根据你反映的情况,建议:
1、拨同运营商客服热线,电信拨打10000,联通拨打10010,移动拨打10086.;
2、拨通后,在接通人工服务前一般都有很多业务介绍,可以在介绍的过程中,直接按拨号
0,那样就直接进入人工服务等待接线过程中,减少听介绍的时间;
3、建议不要在饭点和月初月末拨打人工服务电话,会比较难接入。
希望能帮助到你。
拨打10010,然后加拨0一般就可以进入人工服务,因为联通接线员是有限的,当一旦拨打人员过多,会导致无法拨通的情况。
建议直接拨打10015,这是联通的投诉号码,一般可以尽快接听。