双线并行

年以来，包头市公安局紧紧围绕警务机制改革的有力契机，以打造具有包头特点的“五型公安”为目标，深入践行“我为群众办实事”，构建起110与双线并行模式，建立并完善双线联动机制及分流机制，不断拓宽便民服务渠道，延伸社会感知触角，释放警务实战资源，为更好实现听民声、畅民意、解民忧、保民安提供了新思路新办法。年9月，在第三届全国政务服务热线高峰论坛上，包头市公安局因工作实绩突出，荣获“全国政务热线服务质量评估‘服务创新优秀单位’荣誉称号”。

为提升警务效能，促进警务警情和非警务类求助的有效分离，包头市公安局加快构建110与分流机制，依托科技信息化手段的更新升级，成功打破110与两大平台间的技术壁垒及信息隔阂，实现平台可对接、工单可流转的闭环运作，建立起双线联动运行、平台联通处置、人员联系交流的工作格局。年1月至11月，110和互转工单共计4万余条，非警务类求助在有效警情中占比为45.2%，同比下降14.1%。非警务类求助的科学合理分流确保了聚合优势警务力量维护社会治安大局，在提升公安机关接处警快速反应能力的同时，也进一步提高了人民群众的安全感和幸福感。

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