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北京晨报现场新闻（记者李傲）市民王女士反映，此前被华尔街英语销售推销学习英语，并在百度钱包贷款缴纳3万多元的课程费用。此后王女士想退款，对方答复称可以，但一个月过去了也没有得到退款信息。由于退款困难，贷款费用需王女士支付，这让她无法接受。华尔街英语工作人员表示，退款需要走流程，但何时退钱无法给出确切日期。工作人员称，学员自己在第三方平台贷款，退款成功前需自行支付。

王女士向北京晨报记者反映，她在崇文门逛街时被一名华尔街英语的销售拉住，向她推销英语。“因为本身就想学英语，被他们一说觉得有点兴趣。”王女士称，之后销售一直再跟她说学习英语的好处，并推荐课程给她，“每一个课程都不便宜，他们给我介绍的课程价值3万多元，我当时表示没那么多钱，销售随即推荐可贷款学习，每个月只需还元。”王女士回忆说，她交付了多元的首付后，销售拿着她的手机下载了百度钱包APP，“除了个人资料是我输入的，剩下都是销售在操作。”

回家后的王女士越想越不对，“当时签合同时候有点蒙，被他们推销了两个小时，好像被洗脑了一样。回家冷静下来后觉得贷款学习非常不合理，而且这个课程有点贵，因此第二天我就跟他们提出退款。”王女士称，销售给她推销时一再表示，不想学了可以随时退款。

但当王女士提出退款时，销售的态度一下大转变，“推销时特别热情，现在却爱答不理的。他们只说给我申请退款需走流程，现在不能把钱给我，只能慢慢等。”尽管一节课没上，但一个月过去了，王女士的贷款到了还款日期，“我已经提出终止合同了，贷款却还需要我来偿还，太不合理了。”王女士看到自己每月还需还款元，如果逾期不交会影响自己的个人信用。“我只能先交着了，这一下就多了3万多元的债务。”

记者致电华尔街英语，工作人员对于退款事宜表示，退款需要走流程，不是当时提出退款就能立刻给钱，学员只能耐心等待。每个申请退款的学员都会向上报备，一个一个解决。但对于何时可以收到退款，工作人员表示不清楚，无法给出确切日期。对于学费涉及的贷款费用，工作人员称，这是学员与第三方公司进行的借贷，在没有退款成功前只能由学员自己解决。