asp资源首次申请

我在网上搜题目时，发现很多人把错的答案都发上去了，并且没有标注出来。不知是不是答案有变化还是在坑人。我的答案如果有错，还请在评论区说一声。

我的错题也在这里面，每种题目的格式都不一样。若你把错题答案当作正确的填进去了，我也没什么办法了。

FASP中小合同管理过程中，必须等待PO下发后才能入场，不须主动监管工程委托状态。T现场服务结束后，应清理本次服务过程中所有增加的跟客户相关的临时性工作内容（如删除过程数据，取消登录账号等），如果由于后续工作需要，某些临时性内容需要保留，必须获得客户的书面批准。FASP资源申请高级和资深认证时需要提交的材料是《附件3：ASP技能资格申请登记表》和《附件7：企业业务ASP工程师技能信息收集及资格评估表》。T华为服务人员有义务保守华为的商业秘密与技术秘密，遵守华为信息安全的各项规定，遵守保密规定，维护华为的知识产权。T工程师需要定期进行电脑/终端进行病毒查杀，当发现或怀疑电脑/存储介质感染病毒时，禁止接入客户网络。T重大变更的“三审批”是指：管理审批、技术审批和客户审批。F服务完工证明必须与最终用户签署，不能与代理商进行签署。TASP应对所有合作工程实行100％的质量自检。

外部项目开工会是在即将开始正式实施前，与（）在涉及项目运作计划，沟通机制，项目交付流程等重要问题达成一致。=>客户交付管理团队

以下对于电源、接地，描述正确的是？=>公司发货防雷箱与设备连接的电源线不宜剪除，允许盘绕

以下关于授权服务中心工程师与客户交流时言语规范的描述，不正确的是？=>与不懂技术的客户交谈时，善于把握谈话主动权

开箱后发现缺货、错货（或到货即损或license）等问题，需填写《货物问题反馈单》提交给？=>400热线工程师

小C到某国企现场维护服务完成后，发现用户日常维护操作很不规范，存在影响设备稳定运行的因素。小C最好怎么做？=>给用户提出维护改进建议，作为《现场技术服务报告》或《变更实施总结报告》的附件提交给客户

以下关于主动维护说法错误的是？=>FSE需要在确认设备健康检查日期前一天联系客户确认具体时间，并将沟通结果及时记录到eCare系统中

维护工程师利用同事电脑中客户网络的登录账户密码，远程接入客户网络解决问题，据调查发现，该登录账号是客户半年前授予该维护人员的，有效期10天。下列说法错误的是？=>属于客户网络的访问控制存在的管理漏洞，是客户的责任，和工程师无关

在服务交付过程中，针对第三方设备，下列说法不正确的是？=>第三方安全软件在使用时如有必要进行修改，可以进行修改以满足业务需求

一线工程师到达客户现场，发现现场的产品配置满足不了客户需求，此时一线工程师首先应该如何处理？=>立即与代表处服务合作经理联系，反馈情况，商量解决方法

中小项目管理流程要求合同信息发布后几个自然日内在ISDP系统中完成“预计开工时间”及“预计验收时间”？=>30

以下关于FSE角色工作内容说法错误的是？=>FSE在收到FSIP派发的工单后，对于小时级别的服务，需在10分钟之内点单并联系客户

工程师小H到用户机房处理故障，以下哪项行为是错误的？=>应客户要求为了开通业务操作其它厂家设备

小B在进行维护完毕以后，观察了两天，运行一切正常，然后征得客户同意后，离开现场。数月以后，客户反馈设备配置被修改，怀疑是我司小B所为，请问小B在项目收尾时，缺少了哪个流程未执行？=>通知客户更新设备密码

现场工程师在重大故障处理操作过程中如对故障处理方案或操作步骤有疑问，需要？=>求助服务合作接口人，由服务合作接口人与专家团队再次确认

回访时客户表示:“我来电咨询A产品的问题，工程师处理中判断是B产品导致，于是让我找B产品工程师处理。我不明白为什么A不能直接让相关人员跟我联系处理呢？后来我联系了B产品的工程师，B判断还要从A上分析。我再找A时，A仍不承认是本产品的问题。最后我们自己处理好了，显示的结果确实是A上的问题，A工程师才承认。如果A工程师第一次判断准确一点，处理问题主动一点，就不用浪费我这么多时间了！”上述案例中，A工程师的服务意识方面是需要改进方面说法错误的是?=>理清楚自己的职责范围，不是自己处理的问题，决不理会

关于变更以下说法错误的是？=>升级/割接成功需要进行充分的业务验证，如果升级/割接回退了，则不需要

小Z到客户现场进行安装服务，客户要求只安装一部分设备，后续完成剩余部分，小Z应该如何处理安装报告？=>先将已完成的报告寄回，后续交付完毕后将剩余部分再请客户签一份报告

以下关于FSE现场服务规范说法错误的是？=>FSE需在约定时间点之前到达客户现场，如果因故无法准时到达，需抵达现场后知会客户，告知迟到原因，取得客户谅解

现场服务接口人接到调度派发的工单后，对于ND/NBD级别服务，18点之前生成的任务，服务接口人需要在多长时间内点单确认（含驳回）并完成派发？=>30分钟

（我选错了的题目）中小项目管理流程要求合同信息发布后几个自然日内在ISDP系统中完成“预计开工时间”及“预计验收时间”？X=>15

小Z到客户现场进行安装服务，客户要求只安装一部分设备，后续完成剩余部分，小Z应该如何处理安装报告？X=>让客户不要签报告，后面一起签

现场服务接口人接到调度派发的工单后，对于ND/NBD级别服务，18点之后生成的任务，服务接口人需要在多长时间内点单确认（含驳回）并完成派发？X=>下一个自然日/工作日18点之前

某天，一局点发生故障，现场技术支持过程中，服务工程师在操作用户设备前，需要先填写以下哪个文档，得到用户签字许可后才能实施？X=>设备操作申请

以下哪几种场景可以以《产品安装报告》代替《初验证书》上载到EPMS？奇虎客户工程安装百度客户工程安装阿里巴巴客户工程安装腾讯客户工程安装

ASP在中小合同交付管理中有哪些关键动作？ASP工程进度主动管理ASP工程委托下发状态主动监管ASP主动计划管理ASP计划与实际进度偏差管理

工程施工行为规范包括？开箱验货要求工程督导和客户双方人员均在场，验货报告由双方签字确认工程施工完成后，工程施工工具应放回工具箱，工具箱应放在安全的地方保存未经客户许可，严禁进入施工区域以外的机房和使用、移动客户设备、线缆等现场施工过程中应严格执行各产品的工程技术规范，重视工程质量上电调测期间应严格按防静电操作规程操作，防止因人为因素造成电路板与其它设备的损坏工程施工过程中要保持机房整洁、卫生

对于客户信息我们有哪些保密义务？合作项目结束时，应根据客户的具体要求返还全部或部分含有“技术信息”、“商业秘密”的书面、电子资料客户的相关帐号密码要及时归还客户并让其修改不得以任何方式向任何第三方泄露、出售、出租、转让、许可使用或共享客户的技术信息、经营信息

去客户现场前需要做哪些事情？做到仪容仪表整洁大方，并准备好安捷信提供的服务名片与客户确认安装/维护环境是否具备，产品及其配件是否齐备做好相关准备，包括服务方案、操作步骤、工具、备件客户确认上门安装/维护时间，预约时间时向客户说明有半个小时误差

在与客户交往时应注意哪些商业规则？不泄漏安捷信未经授权的技术机密，不泄漏其它客户的商业秘密和技术机密不私下接受客户进行合同交付范围外的服务委托不得私刻或使用非法安捷信或客户公章，不仿冒安捷信或客户相关业务授权人员签字经公司授权进行的义务服务也应按照正式工作对待

以下针对华为服务伙伴流程规范描述正确的有？通用服务流程规范可概括总结为三阶九步移交收尾阶段要做好现场培训、资料移次及服务报告获取服务准备阶段要做好计划沟通、方案确认及授权获取现场服务阶段要做好现场报到、方案实施及质量检查

以下对于机房环境要求描述正确的是？ODF宜接保护地，光缆内用于增加强度的金属线宜接保护地PDF（分线盒）、一次电源输出限流保险应满足设备运行要求配线设备应可靠接地，用户外线电缆屏蔽层须正确接地

验货发现货损需向华为提供哪些信息？物料编码、数量、设备序列号Barcode受损部位清晰照片、内外包装六个面清晰照片装箱单号和货损/丢货箱号POD（必须备注货损、丢失）、倾斜/振动标签等