如果确实是汽车的质量问题,必须首先去购车的4S店交涉,如果4S店能解决问题最好,若4S店解决不了问题或推拖就找厂家,厂家若再解决不了问题就打315热线或媒体网上投诉,若不济最后一击找律师收集证据去法院起诉商家。千万不要有堵门砸车的过激行为,这样不但解决不了问题最后吃亏的还是自己。
目前投诉的平台有好几个,比如车质网、汽车投诉网等等。不过最权威的平台,还是国家市场监督管理总局旗下缺陷产品管理中心网站。有质量问题的消费者可以自己填写资料和投诉信息,如果同品牌同车型的投诉量达到一定量,国家相关管理部分会责成企业进行召回整改等。相比之下,大多数汽车投诉网站都是由公司经营的,需要自负盈亏,能否保证可观中立是个问题。当然,我们的建议是,如果遇到严重问题,可以把所有的平台都投诉一遍,这样更加有利于厂商重视解决。
国家缺陷产品管理中心、中国汽车质量网进行投诉