浙江杭州,一女子通过商场的购物软件以1400多元的优惠价 格买下了一双亮闪闪的鞋子,想作为婚鞋,可老人家觉得婚礼上的婚鞋要用红色的鞋。于是女子就想退鞋,没想到门店以鞋子磨损拒绝了女子的要求,女子懵了:从没穿过,怎么会有磨损?
这天,朱女士和自己的未婚夫在商场逛街,准备为他们的婚礼筹备一些物品。在一家鞋子门店中,朱女士看中了一双亮闪闪的鞋子,但由于价 格有些贵,朱女士暂时没买。
回家之后,朱女士通过商场的购物软件发现这双鞋子比店里的要便宜,于是就通过软件花了1400多元买下了这双鞋子。
因为那天鞋子到家之后已经比较晚了,朱女士也没有拆开来看。第 二天一家人也是正常上班,所以第 二天晚上回家后才想起来打开给家里人看看。
可家里老一辈的人只看一眼,就摇摇头,觉得婚礼的婚鞋应该用红色的才对。预备婚鞋没入选,朱女士也只好将鞋子给退了。
正好商场的购物软件支持60天无理由退货,还是上门取件,给朱女士带来了大大的方便。将鞋子退了之后,朱女士就等着退款入账,结果却发生了意外。
商场将鞋子拿回去了之后,朱女士接到了导购员的一个电话,告诉她货已经收到了,但却有各种磨损,有明显穿过的痕迹,会影响二次销售,所以这双鞋子不可以给她退。
朱女士瞬间懵了,这个鞋子一家人只看了看就退了,从来都没穿过啊!怎么会有磨损呢?
于是朱女士连忙向商场解释,保证自己从未穿过鞋子,不可能会有磨损。可商场根本不听,只告诉她无法给朱女士退货。
朱女士气坏了,为了将鞋子退掉,直接找来了记者求助。她觉得肯定是商场的生意不好,好不容易卖出去一双鞋子,故意找借口不让退货,而自己就是那个冤大头。
对此,商场的店员表示,朱女士的这双鞋子有很明显穿过的痕迹,全部都是褶皱,鞋头也有很明显的磨损。
为了证明自己的说法,商场的店员还拿出了一双全新的鞋子进行对比。可朱女士一看,这新鞋子也是有褶皱的痕迹,便提了出来。
然而店员却说,这样的褶皱和朱女士鞋子上的褶皱是不一样的,一口咬定朱女士鞋子上的褶皱就是穿过而导致的。
紧接着,店员又对比了一下鞋头磨损的地方。这时记者提出会不会是在试穿的时候磨损到的,却遭到了店员的否定,称如果试穿就磨损,店里肯定是要负责任的。
然而店员说的这些话,在朱女士看来,都是他们不让自己退鞋的借口。她告诉记者,自己的这双鞋是打算结婚的时候穿的,平时是不会穿的。他们看过以后就直接退了,要么就是这双鞋本来就是有磨损的,要么就是寄回来之后他们为了不给她退鞋故意让鞋子磨损了。
可商场这边却坚持无法给朱女士做退货退款的处理。考虑到顾客的购物体验,商场给朱女士申请了150元的优惠券。
对于这样的处理结果,朱女士表示不能接受,她还是希望能够退货。目前商场已经将此事反馈给了公司,看公司如何处理。
(素材来源:1818黄金眼)
此事一出,很快引起了网友们的关注,纷纷讨论起来。
有网友说,这种鞋子不大适合日常穿,商家怀疑是结婚的时候穿过了,只是没有明讲。
有网友说,我穿高跟鞋,就磨损鞋头,就是有些人走路姿势的问题,这个鞋很明显是穿过了。
还有网友说,很多商家仓库里的鞋都是别人试穿过的,有磨损很正常。有两个可能,一是商家卖的鞋本身就有磨损,二是女的穿过了鞋不想要了,故意来退款。
买到的新鞋不能退,陈女士心里肯定是不舒服的。只是在她看来鞋子可能是新的,但商家却有自己的考量,影响二次销售,是绝 对不能退的。
陈女士的这双鞋子,鞋头磨损明显,内里的褶皱也确实是和新鞋不一样,很难不被怀疑是不是已经穿过的。毕竟只是光凭陈女士的一面之词,很难分辨她说的是真是假。所以在商场看来,鞋子有磨损,影响二次销售,就不能退。
但对于消费者来说,明明承诺了60天内可退货,又觉得鞋子的磨损不是自己造成的,鞋子用不上,她当然是想将鞋子给退掉的。
两人各有各的理,谁对谁错倒真是不太好说。就像网友所说,有两种可能。一种就是陈女士已经穿过了这个鞋子,为了退货故意隐瞒。另一种就是商家好不容易卖出了这个鞋子,故意将鞋子磨损让陈女士无法退货。
其实不管到底是什么情况,做人做生意都应该讲诚信。商家为了一双鞋影响店铺的声誉也不值得,而陈女士也拿不出证据证明鞋子本身的情况,也容易受到商家的怀疑。
如果说陈女士在收到鞋子的时候留意一下,或者拍个照片,留有证据这事就好解决了。这也提醒在收货的时候一定要仔细检查,这样也能够证明自己的清白,能够更好地去维 权。
大家觉得呢?一起来评论区讨论一下吧!
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杨子直播卖货翻车?399元的棉被剪开全是黑头发,网友直呼太恐怖
3月2日,有网友发视频曝料知名男星杨子直播卖的棉被有问题,盖时浑身刺挠,剪开里面全是黑头发,网友直呼太恐怖,一时引发网友热议。
该网友表示,这床棉被是去年9月份在杨子直播间花399元买的,买来没有拆封,也一直没有使用。
最近才拿出来给孩子盖的,盖了大概3、4天。晚上睡觉的时候,孩子总觉得脚上刺刺的,网友顺着位置摸进被子里,却扯出了几根黑头发。
剪开一看才可怕,里面黑乎乎的全是头发。网友看到这场景直呼太膈应,像恐怖场景一样吓人,给小孩盖的贴身面部,竟然冒出这么多头发,实在气愤。
随后网友询问客服到底怎么回事,客服敷衍回应:订单超过了售后期没办法给补偿,在网友的再三的要求下,客服决定送20元的优惠券。
20块钱的优惠券一下激怒了网友,网友不满客服的处理方式,怒怼对方:你当我要饭的吗?
极限拉扯一番是毫无作用,客服依旧是敷衍了事。网友又在杨子的官方账号下多次评论,希望讨个说法,却发现留言内容无故消失。
气急败坏的网友索性放弃沟通,直接发视频曝光了此事。网友的态度也很明确,不要赔偿也不需要退换货,只想杨子方处理好产品质量问题。
杨子带货翻车后,遭到了全网的吐槽:
真是什么人都来直播了,黑心钱有那么好赚?
身为公众人物,带货要应该注重质量。
多少有点恐怖,能不能不要做这种生意。
伴随网友的曝料与大家的吐槽,杨子第一时间出来澄清,他没有踢皮球,态度诚恳,这一点确实比大多数带货明星做得好。
随后特地发视频和大家解释,棉被里所谓的黑色头发其实是驼毛,客户错把驼毛看成了头发。
团队还专程前往消费者家里做了驼毛和头发的对比,确认了产品没有问题,客户随后发文澄清确实是场乌龙。
名人利用名气和影响力带货无可厚非,作为公众人物还是要严格把握产品质量,市场监管部门也应该加强管理与把控。对此,你怎么看?
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安徽马鞍山,女子光着身子在某店里做精油按 摩,可她刚按完背部翻过身来时,一名40多岁的陌生男子突然闯了进来。女子气愤找店里要赔偿并把事情曝光,但店方却表示:她身上有毯子,并不是
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女子和老公一起去一家按 摩店消费,其中包括搓背和轻奢SPA项目,两人洗浴完后进入包厢做精油按 摩。精油按 摩需要脱 光衣服,女子光着身子躺在床上按背,背部按完正准备翻转过身子,这时意外发生了。
一名40多岁的男子在女子翻身过来的时候突然推开门闯了进来,女子被吓得不轻,因为在这之前,并没有人提前通知她会有人进来。
女子表示,不知道对方有没有看到自己的裸 体,但自己说话男子就像没听见一样,丝毫没有要出去的意思,甚至出门的时候也没有关门。
店方解释到,男子是他们店里的电工,因为当时有的电路出现故障,而电的总闸就在女子按 摩所在的那个房间里,所以事急从权,电工就直接进去修了。
店方还称,当时女子是盖着毯子的,工人从进房间到出去不到一分钟时间,而且工人为人正直并没有看她。
事后店方承诺给女子免单,并送她2000元消费卡,但女子并不同意这种赔偿方式,她要求店方赔偿5000元现金。这一要求被店方拒绝 后,女子表示已经起 诉,坚决走法律流程维 权。(素材来源:百姓关注)
工人有没有看到女子的裸 体,我们不得而知,但很显然这件事是店方有错在先,轻飘飘一句“工人很正直”是无法让人信服的,这种敷衍的处理态度也让女子不能接受。
如果说电工不知道里面有人在按 摩,店里其他工作人员难道不知道吗?为什么不提前打个招呼呢?这样女子也可以有个心理准备,或者再多盖几层,也不至于刚好在翻身的时候,工人突然闯了进来,造成这么大的误会。
那么,从法律的角度来说,电工修电闸闯进房间,女子应该要求谁进行赔偿?
《民法典》第 1198条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安 全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
按 摩店本来就是隐私性很强的地方,特别是有的项目需要客人脱 光衣服,那么这种情况下,店方就应该全力保障客人的隐私。
就这件事来说,女子光着身子按 摩,工人未征得同意擅自进入房间,就侵犯了女子的隐私权,所以店方应该承担侵权责任。
再一个电工去房间修电闸,是为了完成自己的任务。《民法典》第 1191条规定,用人单位的工作人员,因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。
当然,电工也应该向女子赔礼道歉,而虽然店里承诺免单,还赠送2000块钱优惠券,但感觉这种赔偿本质上还是在为店铺牟利,并没有为客户着想。试想一下,女子在店里走 光了,她以后估计也不敢来消费了吧!所以即使送再多的券,对她来说都没有意义。
而女子当时光着身子,虽然不确定有没有被电工看到,但是她受到惊吓是肯定的。至于她要求的5000块钱赔偿能否拿到手,还得根据实际情况来看。
一般隐私权被侵害,受害人的损失往往是精神损失,而根据现行法律的规定,精神损失只有达到了严重的程度,受害人才可以要求赔偿。也就是说,虽然女子必 须提供有力证据证明自己受损害达到严重程度,才有可能获得想要的赔偿。
那么对此事大家怎么看?你们觉得女子索赔5000元的要求过分吗?
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哈喽大家好,昨天已经把钱贝家这边的结婚酒席办好了,我们的任务也都完成了。接下来主要工作就是计划下一步的蜜月旅行了。说是蜜月,实际时间跨度可能会有些长,出去后就不回家过年了,直到明年3月份茶叶季才会回家。因为每年的茶叶季都要帮家里忙。
现在手上的视频素材有些多,感觉之前拍的太多了,甚至还有一些婚礼前的准备都没发过,今天白天要陪朋友游玩,晚上陪亲戚吃饭,今天晚上晚点开始就剪辑过去这两三天的视频,明后天一股脑都发布掉。还有网店的回复和售后我也等晚上一起给大家回复了。昨天晚上是回复了一些,但是没做完工作,昨天太累了很困倒头就睡了。
还有之前很多评论区里在问钱贝穿的瑜伽裤在哪里买的,在我们的橱窗里就有的,我也会把链接发到这个微的下方。这个瑜伽裤是钱贝自己看别人直播买的,穿了一段时间觉得很舒服质量也不错,所以又买了一条,后来才想到挂到橱窗里面的,上回拍开箱视频的时候已经有不少我们的观众去下单购买了,反馈也都挺不错的。所以今天专门推一下,这个瑜伽裤我们自己买到手是69元,点进去是89元,可以领取一张满80减20元的优惠券,券后就是69元。用钱贝的话来说性价比非常高,因为她之前买过200多的瑜伽裤,700多的瑜伽裤,虽然也有很舒服质量很好的的,但是论性价比,还是不如这条69的,所以钱贝准备其他颜色也再买几条,我们虽然可以免费去申请样品,但是更倾向于自己去下单购买。
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