假设你现在开了一家实体店,是连锁品牌,你的进货价10块,由于房租等各项成本高涨,起码你一件卖13块才能保本。网店呢,也卖13块,但是品牌网店成本比较低,加上促销,可能最终11块就卖了,还能微微盈利,实体除了不做了还能有什么办法?
大家肯定都遇到过这样的问题吧,一般同样的产品,线上的价格就是比线下最起码便宜10%以上,由于客户呢,他都养成了一个习惯,就是认为网上的价格必须便宜,要不然不买,这个情况你个人是没法改变的。所以呢,怎么解决网店价格和实体店价格的冲突,这个是品牌企业需要高度重视的,如果完全不改变,不解决好线上跟线下冲突这个问题,以后一定会付出很大的代价。
做服装的传统企业比较多地采用这个策略,就是把去年线下门店没有卖完的货全部都拉到网上卖,这样线上与线下两者之间就不会产生冲突了。这也是传统企业做电商解决线上、线下渠道冲突最直接的一个策略。
比如你们是卖西瓜牌手机的,那么线下采用老品牌,绿西瓜手机,而线上采用新品牌,红西瓜手机。我只是举个例子,意思你明白就好。
简单来说,比如你们公司在沿海地区的实体店比较多,而西北没有,因为目标客户少,开实体店不划算。所以,这个时候网店呢,只对西北客户开放,而沿海地区的客户要买,只能去实体店买,或者只能原价在网上买,不得参与各种影响价格的促销活动,这样就不影响你们现在的实体店了。
网店曝光量大,价格便宜,能够打响品牌知名度,从而能够反过来带动线下品牌的销售。但是网店只准卖便宜的低端产品,网店主要面对的是客单价相对较低的小客户,而实体店主要针对客单价高的传统大客户。
比如苏宁,他的网店和实体店是一个价格,促销也是一起,线上线下基本一致,但是很考验公司的掌控力以及资金实力,大品牌专用,不知道你们公司有这个实力没有。
还是举我刚才讲的西瓜手机的例子,比如本来这个西瓜手机原本只有黑色,白色,金色,三种颜色。但是呢,网店专门卖而且只能卖其它不同颜色的手机,比如天蓝色,粉红色的西瓜手机,属于客户定制化的个性手机,这样也不会冲突。
比如我要买西瓜手机,我先去实体店体验,然后在网店下单,总部收到订单,然后派单给离他最近的实体店,然后你作为实体店老板,送货上门。
未来呢,就比如我的西瓜手机在全国各地的分片区域都有个自己的实体店,这个据点,然后客户想了解,可以就近上门了解,如果想购买呢,网上下单,然后我通知这个片区的实体店老板,你这个区域有个人要手机,你和他对接,不用再像现在需要从总部发货,需要等待几天,到时候,你在网店下单,可能一个小时后就能收到手机了。